BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN

1. CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM RUBY

  • Các sản phẩm do công ty Triều nhật sản xuất được bảo hành theo thời gian quy định tính từ ngày sản phẩm xuất kho tại Công ty TRIỀU NHẬT RUBY. Thời gian xuất kho được thể hiện trên mã vạch  và được dán trên mỗi sản phẩm.(i)
  • Công ty và Trạm bảo hành có quyền từ chối nhận bảo hành đối với các sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu được nêu trong mục 2a.
  • Chỉ bảo hành sản phẩm đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Quyết định của công ty là quyết định cuối cùng.

2. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

a. Bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (i).
  • Mã vạch của loa phải còn nguyên vẹn, không sửa xóa, rách rời.
  • Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi các cơ sở hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành và hệ thống Trạm bảo hành ủy quyền của công ty Triều Nhật.
  • Đầy đủ phiếu bảo hành theo quy định của công ty.

b. Bảo hành tính phí

  • Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu sử dụng sai kỹ thuật, bị rơi vỡ, ẩm ướt, kết nối sai nguồn điện, thiết bị phối ghép bị hư hỏng hoặc không tương thích…
  • Không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm theo khoản a nêu trên.
  • Hết thời hạn bảo hành sản phẩm theo quy định.
  • Không có phiếu bảo hành đi kèm.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

a. Các trường hợp không bảo hành đối với loa di động & bình ắc quy

  •  Bình ắc quy quá thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành bình ắc quy là 03 tháng. Tính từ ngày xuất kho tính theo mã vạch được dán trên loa.
  • Không còn nguyên vẹn, như : vỏ nắp ắc quy bị phù – nổ – cấn – bể , ắc quy có dấu hiệu bị tác động lực từ bên ngoài.
  • Bình hỏng do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

b. Các trường hợp không bảo hành đối với Tivi led

  • Bị hư hỏng do sử dụng sai với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
  • Hư hỏng do vật lạ chui vào sản phẩm.
  • Hư hỏng do quá trình vận chuyển sản phẩm: nứt, cấn màn hình, cong viền, sọc màn hình,..
  • Sản phẩm bị phá tem niêm phong, sửa chữa tại những nơi không phải KTV hoặc TBH ủy quyền của công ty.

c. Thời hạn bảo hành sản phẩm

STT DÒNG SẢN PHẨM THỜI HẠN BẢO HÀNH MỚI THỜI HẠN BẢO HÀNH CŨ
1 Loa di động (loa kẹo kéo, loa vali kéo)
  • 06 tháng đối với loa, bo mạch
  • 03 tháng đối với bình ắc quy
  • 01 năm đối với loa, bo mạch
  • 06 tháng đối với bình ắc quy
2 Tivi Led – Internet Tivi
  • 02 năm
  • 02 năm
3 Bass rời, treble rời
  • Không bảo hành
  • Không bảo hành

Lưu ý:

  • Thời hạn bảo hành nêu trên được tính theo mục (i)
  • Thời hạn bảo hành mới được áp dụng cho các dòng sản phẩm được sản xuất tại kho công ty Triều Nhật sau ngày 1/12/2018. Các sản phẩm sản xuất trước ngày 1/12/2018 sẽ được áp dụng theo thời hạn bảo hành cũ. Thời hạn sản xuất được tính theo mã vạch được dán trên sản phẩm và đều đã được thông báo rõ trên phiếu bảo hành.
  • Tại các cửa hàng, đại lý của Triều Nhật: tất cả sản phẩm đều được cộng thêm 02 tháng lưu kho.

d. Hotline hỗ trợ khắc phục sự cố

Khi gặp sự cố về sản phẩm vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc gọi số Trung tâm chăm sóc khách hàng để được giúp đỡ.

Thời gian hoạt động: Các ngày trong tuần 8:00 – 12h00, 13h-17h00 (Trừ Chủ nhật, và các ngày lễ)

 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHÍA NAM

Tòa TICO, số 98 Lũy Bán Bích – P. Tân Thới Hòa – Q. Tân Phú – TP. Hồ Chí Minh

Hotline: (028) 6278 6069 – 0912.698.839

Email: baohanh.trieunhat@gmail.com

Hoặc các trạm bảo hành ủy quyền của công ty Triều Nhật tại:

Số Tứ Tự Thành Phố – Tỉnh Tên Trạm Bảo Bành Địa Chỉ
1 An Giang Thắng
Số 173/1, Lê Văn Nhung, Mỹ Bình, Long Xuyên An Giang
2 Bắc Kan Hoàng Huân
Tổ 5, Nguyễn Văn Thoát, P.Phùng Chí Kiên, Bắc Kan
3 Bạc Liêu Hạ
kiot 15,chợ trần huỳnh,p1,tp bạc liêu
4 Bến Tre Huy Hoàng
Số 51, Phan Ngọc Tòng, P2, Tx. Bến Tre, Bến Tre
5 Bình Định An
Số 20, Mai Xuân Thưởng, P.Trần Hưng Đạo, Tp.Quy Nhơn
6 Bình Dương Hà Ấn
số 7, Bàu Bàng, P. Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
7 Bình Thuận Võ Tôn
Lương Sơn – Bắc Bình
8 Cà Mau Thảo
Số 21, Lý Thường Kiệt, Tp.Cà Mau
9 Cần Thơ Khoa
Số 4/1/53, Bùi Thị Xuân, P. Thới Bình, Q. Ninh Kiều
10 Đà Nẵng DV 9999
Số 66, đường 2/9, Tp.Đà Nẵng
11 Đăk Lăk Tuấn
Số 95, Trần Bình Trọng, Buôn Mê Thuột
12 Đăk Nông Tùng Lan
Số 84, Nguyễn Tất Thành, TT Đak Mil, H.Đăk Mil
13 Hà Giang Ngọc
Số 39, tổ 9, TT Vị Xuyên, Tp. Hà Giang
14 Hà Nam Cường
46-48 Trần Phúc. P Quang Trung, TP Phủ Lý
15 Hải Dương Lê Xuyên
63 Tam Giang, p Trần Hưng Đạo, Tp. Hải Dương
16 Hải Phòng Lâm
17 Hàm Nghi, chợ Chuối,P. Hồng Bàng, Hải Phòng
17 Hậu Giang Kiệt
Số 7, Nguyễn Văn Trỗi, P3, tp Vị Thanh
18 Hòa Bình Tuấn Cường
151 tổ 5A An dương vương – Phương Lâm – Hòa bình
19 Hưng Yên Toàn
233 đường Điện Biên, TP Lê Lợi, Hưng Yên
20 Khánh Hòa Dũng
Số 18A, Yết Kiêu, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang
21 Kiên Giang Việt Trung
5/4, Âu Cơ, p. Vĩnh Lạc, Kiên Giang
22 Lai Châu Nam Việt
Số 068, Trần Hưng Đạo, P. Đoàn Kết, Tp. Lai Châu
23 Lạng Sơn Hải
Số 252A Bà Triệu, Vĩnh Trại, Lạng Sơn
24 Lào Cai Tuấn
011 đường Cốc Lễu, Tp Lào Cai, Lào Cai
25 Long An Hữu Nhẩn
Số 290, Nguyễn Đình Chiểu, P1, Tx. Tân An
26 Nam Định Nhuận
88 dường Kênh Phương, Cửa Bắc, TP. Nam Định
27 Nghệ An Văn Mười
Số 7/A2, đường HecMan, Tp. Vinh
28 Ninh Bình Khánh Hiền
409, Hải Thượng Lãn Ông, P.Nam Thành, Ninh Bình
29 Ninh Thuận Đua
Số 753, Thống Nhất, Tx.Phan Rang, Ninh Thuận
30 Phú Thọ Xuân Tài
Số 123, P. Vân Cơ, Tp Việt Trì, Phú Thọ
31 Phú Yên Đức Thống
Số 06N, Nguyễn Huệ. P.3, TP.Tuy Hòa, Phú Yên
32 Quảng Ninh Hoàng Tùng
155 phố Nguyễn Trãi,p. Thanh Sơn, TP Uông Bí
33 Quảng Trị Vương
Số 02 Phan Châu Trinh, Triệu Phong, Quảng Trị
34 Sóc Trăng Thái
Số 25, Phạm Ngũ Lão, P1, Tp Sóc Trăng
35 Sơn Tây Hoàng Tỉnh
Số 119, đường Cầu Trì, Thị xã Sơn Tây, Hà Nội
36 Sơn La Sơn La
Đường 20/8, 167 tiểu khu 4, TT. Hát Lót, H. Mai Sơn
37 Thái Bình Phúc Long
34CL9, Nguyễn Tông Quai,tổ 35,Trần Lãm, Tp. Thái Bình
38 Thái Nguyên Ngọc Thơm
Số 16, Cách Mạng Tháng Tám, Tp. Thái Nguyên
39 Thanh Hóa Hoàng Bình
457 Nguyễn Trãi – P Tân Sơn – Thanh Hóa
40 Tp.Huế Tuấn
Số 70, Phan Đăng Lưu, Tp.Huế
41 Tp.HCM CN Cty
Số 98, Lũy Bán Bích, P.Tân Thới Hòa, Tân Phú, Tp.HCM
42 Trà Vinh Tỷ
Số 307 ,Võ Văn Kiệt, TP Trà Vinh
43 Tuyên Quang Thịnh
Số 599 đường Quang Trung, TP. Tuyên Quang
44 Tiền Giang Tuấn
Số 34 Lê Đại Hành, Phường 1, TP. Mỹ Tho,Tiền Giang
45 Vĩnh Phúc Bình
Số 58 Trần Quốc Tuấn, TP Vĩnh Yên
46 Yên Bái Mạnh Sử
Số 52 Trần Hưng Đạo, p Hồng Hà, Tp Yên Bái
47 An Giang Đức Phong
Số 307 Trần Hưng Đạo,Khóm 5, P.4, Châu Đốc, An Giang
48 Quy Nhơn Tấn Lộc
13 Nguyễn Văn Bé, P. Trần Hưng Đạo, Tp. Quy Nhơn
49 Hà Tĩnh Hưng Phú
375 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Du, TP. Hà Tĩnh
50 Vĩnh Long Quang VL
chợ Vĩnh Long khu 2 đường Nguyễn Văn Nhã, P1. Tp Vĩnh Long
51 Quảng Trị Vương
2 Phan Châu Trinh – Triệu Phong
52 Bảo Lộc-LĐ Tiến
48 lê Thị Pha – P1 – Bảo Lộc
53 Đồng Tháp Thanh Tùng
56-57 chợ cao lãnh, P2, Tp cao lãnh
54 Gia Lai Phú
28 nguyên trường tộ, TP .Plei ku
55 Quảng bình A Thắng
83 Lý thường Kiệt – TP. Đồng Hới – Quảng Bình
56 Quảng Ngãi Khoa Linh
KM2 QL24 – Phổ Phong – Đức Phổ – Quảng Ngãi
57 Quảng Nam Điện tử Anh
431 Phan Bội Châu – Tp. Tam Kỳ – Quảng Nam